Aviso de privacidad
Dr. Israel Jesús Romo Aguilera
El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición de los pacientes, usuarios, visitantes del sitio web y personas que contacten al Dr. Israel Jesús Romo Aguilera, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
1. Identidad y domicilio del responsable
El Dr. Israel Jesús Romo Aguilera, médico especialista en Ortopedia y Traumatología, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione de forma directa o indirecta a través de este sitio web, formularios de contacto, vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, plataformas de agenda, plataformas de terceros, durante la consulta médica o por cualquier otro medio de comunicación.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el responsable señala como domicilios de atención médica los siguientes:
Hospital Real San José Valle Real
Av. Central Guillermo González Camarena 911, Residencial Poniente, C.P. 45136, Zapopan, Jalisco, nivel 4, consultorio 6-A.
Hospital Ángeles Andares
Av. Patria 1355, Puerta de Hierro, C.P. 45116, Zapopan, Jalisco, nivel 15, consultorio 1515-E.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse al correo electrónico:
o al teléfono:
33 2921 9060
2. Datos personales que se pueden recabar
El responsable podrá recabar los siguientes datos personales, dependiendo del medio de contacto, del servicio solicitado y de la relación que exista con el paciente o usuario:
Datos de identificación: nombre completo, edad, fecha de nacimiento, sexo, firma, identificación oficial, CURP o RFC cuando sea necesario para facturación, trámites administrativos o aseguradoras.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio, ciudad de residencia, medios de contacto y datos proporcionados a través de WhatsApp, formularios web, llamadas telefónicas, mensajes, redes sociales o plataformas de agenda.
Datos administrativos y de facturación: RFC, constancia de situación fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI, régimen fiscal, correo para facturación, comprobantes de pago, datos de aseguradora, número de póliza, cartas de autorización, formatos médicos, informes solicitados por aseguradoras y documentos relacionados con procesos administrativos.
Datos relacionados con servicios médicos: motivo de consulta, padecimiento actual, antecedentes médicos relevantes, antecedentes quirúrgicos, alergias, medicamentos, estudios de imagen, radiografías, resonancias magnéticas, ultrasonidos, tomografías, laboratorios, recetas, informes médicos, diagnósticos, tratamientos, procedimientos realizados, evolución clínica, fotografías clínicas, videos clínicos, notas médicas, consentimientos informados y cualquier otra información relacionada con su estado de salud.
Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacciones con formularios, botones de llamada, botones de WhatsApp, enlaces, campañas publicitarias, cookies, tecnologías similares y datos estadísticos generados por herramientas de medición o analítica digital.
3. Datos personales sensibles
Al tratarse de servicios médicos, algunos datos que usted proporcione pueden ser considerados datos personales sensibles, especialmente aquellos relacionados con su estado de salud presente, pasado o futuro, diagnósticos, tratamientos, estudios médicos, antecedentes, imágenes clínicas o información contenida en su expediente clínico.
Estos datos serán tratados únicamente para finalidades relacionadas con la atención médica, orientación, agenda, seguimiento, integración de expediente clínico, comunicación con el paciente, trámites administrativos relacionados con su atención y cumplimiento de obligaciones legales o profesionales.
Al proporcionar datos relacionados con su salud por este sitio web, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, formularios, plataformas digitales o durante la consulta médica, usted otorga su consentimiento expreso para que dichos datos sean tratados conforme a este Aviso de Privacidad.
4. Finalidades primarias del tratamiento de datos personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación médica, administrativa o de contacto solicitada por usted:
Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas médicas.
Brindar información sobre consultas, servicios médicos, horarios, sedes, costos, requisitos de atención y formas de pago.
Identificar al paciente y mantener comunicación relacionada con la atención médica solicitada.
Integrar, actualizar y conservar el expediente clínico conforme a la normatividad aplicable.
Realizar valoración médica, diagnóstico, tratamiento, seguimiento, procedimientos, indicaciones médicas, recetas, informes médicos, certificados, notas clínicas y demás documentos relacionados con la atención médica.
Dar seguimiento antes, durante o después de la consulta, cirugía, procedimiento, infiltración, tratamiento o rehabilitación.
Recibir, revisar o integrar estudios médicos, imágenes, recetas, informes, fotografías clínicas, videos clínicos o documentos que usted decida compartir.
Atender dudas, solicitudes, aclaraciones o comunicaciones relacionadas con los servicios médicos solicitados.
Gestionar pagos, facturación, recibos, comprobantes fiscales, presupuestos, cotizaciones, estados de cuenta o trámites administrativos.
Realizar trámites relacionados con aseguradoras, hospitales, laboratorios, gabinetes de imagen, otros médicos tratantes o instituciones relacionadas con su atención, siempre que sea necesario para la prestación del servicio médico o administrativo solicitado.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, sanitarias, administrativas, profesionales, contractuales o de conservación de expediente clínico.
Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal para ello.
Mantener medidas de seguridad, control administrativo, archivo, respaldo y protección de la información.
5. Finalidades secundarias
De manera adicional, sus datos personales podrán utilizarse para finalidades que no son indispensables para la atención médica, pero que permiten mejorar la comunicación, servicio y experiencia del paciente:
Enviar recordatorios de citas, indicaciones generales, información administrativa o mensajes relacionados con servicios médicos.
Enviar información educativa, preventiva o de interés general relacionada con ortopedia, traumatología, cirugía articular, lesiones deportivas, rehabilitación o cuidado de la salud.
Solicitar opiniones, reseñas, encuestas de satisfacción o comentarios sobre la atención recibida.
Realizar análisis estadísticos internos sobre atención, agenda, servicios solicitados, funcionamiento del sitio web o calidad del servicio.
Mejorar el contenido del sitio web, campañas informativas, experiencia de navegación, formularios, procesos de agenda y comunicación con pacientes.
Enviar información promocional, campañas, avisos o comunicaciones sobre servicios médicos, siempre que la legislación aplicable lo permita y usted no se oponga.
En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a:
La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle la atención médica o los servicios solicitados.
6. Medios por los que se recaban datos personales
Sus datos personales pueden ser recabados de manera directa, indirecta o personal a través de los siguientes medios:
Consulta médica presencial.
Formularios de contacto en el sitio web.
Llamadas telefónicas.
Mensajes de WhatsApp.
Correo electrónico.
Redes sociales.
Plataformas de agenda médica o directorios médicos.
Plataformas de pago o facturación.
Comunicación con hospitales, aseguradoras, laboratorios, gabinetes de imagen, médicos tratantes o personal administrativo relacionado con su atención.
Documentos físicos o digitales proporcionados por usted.
Estudios médicos, fotografías, videos, recetas, informes, solicitudes, autorizaciones o documentos que usted decida compartir.
7. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos, cuando sea necesario, con terceros relacionados con la prestación de servicios médicos, administrativos, hospitalarios, fiscales o legales, tales como:
Hospitales, clínicas o centros quirúrgicos donde se le brinde atención.
Laboratorios, gabinetes de imagen, centros de diagnóstico o rehabilitación.
Médicos especialistas, anestesiólogos, terapeutas, personal de enfermería u otros profesionales de la salud que participen en su atención.
Aseguradoras, ajustadores, terceros pagadores o instituciones relacionadas con reclamaciones, autorizaciones, reembolsos, cartas de autorización o trámites de gastos médicos.
Proveedores de servicios de agenda, comunicación, expediente, almacenamiento, correo electrónico, facturación, pagos, tecnología, hosting, analítica web o soporte administrativo.
Autoridades sanitarias, administrativas, fiscales, judiciales o cualquier autoridad competente cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Estas transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para la atención médica, cumplimiento de obligaciones legales, prestación de servicios solicitados, gestión administrativa, facturación, trámites con aseguradoras, conservación del expediente clínico, seguridad de la información o defensa de derechos del responsable o del paciente.
En caso de que se requiera realizar una transferencia que necesite su consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado previamente.
8. Uso de WhatsApp, correo electrónico y medios digitales
El paciente o usuario reconoce que, al comunicarse por WhatsApp, correo electrónico, formularios web, redes sociales u otros medios digitales, puede compartir datos personales o datos personales sensibles relacionados con su salud.
El responsable utilizará dichos medios para fines de agenda, orientación administrativa, confirmación de citas, envío de indicaciones, recepción de estudios, comunicación previa o posterior a la consulta, seguimiento y atención relacionada con los servicios solicitados.
Se recomienda al paciente evitar enviar información médica innecesaria, imágenes íntimas o documentos que no hayan sido solicitados. En caso de enviar estudios, fotografías, videos, recetas, informes médicos o documentos relacionados con su salud, el paciente otorga su consentimiento para que dicha información sea tratada conforme al presente Aviso de Privacidad.
9. Uso de imágenes clínicas, fotografías o videos
En caso de que durante la atención médica se obtengan fotografías, videos, estudios de imagen, imágenes clínicas o material audiovisual relacionado con su padecimiento, estos podrán integrarse a su expediente clínico y utilizarse para fines de diagnóstico, tratamiento, seguimiento, documentación médica o comunicación con otros profesionales de la salud involucrados en su atención.
El uso de imágenes, fotografías o videos con fines docentes, académicos, científicos, informativos, publicitarios, redes sociales, sitio web o cualquier otro medio de difusión requerirá autorización adicional cuando permita identificar al paciente o cuando así lo exija la legislación aplicable.
10. Cookies, tecnologías de seguimiento y analítica web
El sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, herramientas publicitarias o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, medir el tráfico del sitio, conocer el comportamiento de navegación, evaluar campañas publicitarias, optimizar formularios, medir conversiones y mejorar la comunicación con los usuarios.
Estas herramientas pueden recopilar datos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada, páginas visitadas, tiempo de navegación, interacción con botones, formularios, enlaces, campañas o anuncios.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Sin embargo, al hacerlo, algunas funciones del sitio web podrían no operar correctamente.
11. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como con las obligaciones legales, fiscales, administrativas, sanitarias, profesionales y de conservación del expediente clínico que resulten aplicables.
Una vez cumplidas las finalidades que dieron origen al tratamiento de los datos, estos podrán ser bloqueados, conservados únicamente para el cumplimiento de responsabilidades legales o eliminados conforme a los procedimientos internos y disposiciones aplicables.
12. Medidas de seguridad
El responsable implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información estará limitado al responsable, personal autorizado, proveedores o terceros que requieran conocer dicha información para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión, almacenamiento o comunicación digital puede garantizar seguridad absoluta, especialmente cuando se utilizan medios electrónicos, redes sociales, aplicaciones de mensajería o plataformas de terceros.
13. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, conocer el uso que se les da, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Estos derechos se conocen como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico:
Su solicitud deberá incluir:
Nombre completo del titular.
Medio de contacto para comunicar la respuesta.
Copia de identificación oficial del titular o documento que acredite la representación legal, en su caso.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.
Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.
La respuesta será emitida conforme a los plazos y términos previstos por la legislación aplicable.
14. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que legal o contractualmente sea procedente y que no exista obligación de conservarlos por motivos médicos, legales, fiscales, administrativos o de defensa de derechos.
Para solicitar la revocación del consentimiento, deberá enviar su solicitud al correo:
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podría implicar que no sea posible continuar con ciertos servicios médicos, administrativos, de seguimiento, facturación o comunicación.
15. Limitación del uso o divulgación de datos personales
Usted puede solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, como envío de información educativa, promocional, encuestas de satisfacción, solicitudes de reseñas o comunicaciones no indispensables para la atención médica.
Para ejercer este derecho, puede enviar un correo a:
indicando claramente que desea limitar el uso de sus datos personales para finalidades secundarias.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado en cualquier momento para atender cambios legales, administrativos, operativos, tecnológicos, de servicios, de contacto, de plataformas digitales o de políticas internas.
Cualquier modificación estará disponible en este mismo sitio web, en la sección de Aviso de Privacidad.
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la versión más reciente del Aviso de Privacidad.
17. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de este sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, plataformas digitales, redes sociales, consulta médica o cualquier otro medio de contacto, usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.
Cuando proporcione datos relacionados con su salud, estudios médicos, imágenes, fotografías clínicas, recetas, informes, diagnósticos, antecedentes, tratamientos o cualquier otra información médica, usted otorga su consentimiento expreso para que dichos datos personales sensibles sean tratados conforme a las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.
18. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento, limitación de uso de datos o cambios al aviso, puede comunicarse a:
Correo electrónico: contacto@drrodillagdl.com
Teléfono: 33 2921 9060
Responsable: Dr. Israel Jesús Romo Aguilera
Última actualización: mayo de 2026
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